Ralph HABABOU

Expert en innovation et service clients

Ralph HABABOU

Conférencier professionnel depuis plus de trente ans, Ralph Hababou est une référence dans le domaine du service client et de son évolution au rythme de la transformation digitale. Directeur-fondateur de PBRH, cabinet de conseils aux dirigeants d’entreprises, il est aussi un auteur à succès qui positionne – ou repositionne – le client au centre du système commercial, bien que digital.

Thèmes d'intervention

Entrepreneuriat

Innovation

Leadership & management

Marketing & distribution

Succès & échecs

Ralph HABABOU

Biographie
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Auteur à succès

Diplômé de l’ESSEC, ses premières armes se font à Milan, au titre de la coopération, en tant qu’attaché commercial de l’Ambassade de France. De retour au pays, il occupe un poste d’ingénieur commercial chez IBM.

Son premier livre Service compris se vend à plus de 500 000 exemplaires en France, en Italie et au Portugal, et sert de référence aux étudiants, dirigeants et collaborateurs. Fort de ce succès, il crée la société PBRH Conseil dont la mission principale est de relayer le message : « les clients heureux font les entreprises gagnantes ».

Toujours orienté clients

Avec plus de 1 500 conférences à son actif, Ralph Hababou est un orateur plébiscité qui est intervenu notamment auprès de Lapeyre, Orange, AXA, la FDJ… Il explique les tendances comportementales du client en les adaptant à l’actuelle génération web et à l’ubérisation.

Véritable expert dans le domaine, il démontre au travers de discours parfaitement construits l’importance de faire du processus d’achat une véritable expérience pour le consommateur, en proie à des attentes, intolérances et exigences.

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Intervention Ralph HABABOU pour l'escda ©l'escda

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L’agence Simone & Nelson a fait preuve de professionnalisme dans l’organisation de la prestation, aussi bien au niveau logistique que dans la mise en relation avec l’intervenant et la préparation d’une première entrevue avec ce dernier. La solution « clé en main » est largement appréciée car elle permet de gagner du temps à l’entreprise et d’éviter la gestion de plusieurs prestataires. De par son excellente connaissance des intervenants, l’agence sait aiguiller et rassurer le client tout en délivrant un service optimal. Je recommande vivement de travailler avec Simone & Nelson !

BULGARI GLOBAL OPERATIONS

Une très bonne expérience avec cette agence qui nous a accompagné depuis le début dans l’organisation de notre Event. Choix de la personnalité, modalité d’accueil et transparence sur l’organisation aide beaucoup les services communication en charge d’évènementiel. Merci à eux pour leur écoute et leur aide. Une excellente collaboration à conseiller à d’autres !

SYTEVOM

Clémence a su faire preuve d’une très grande adaptabilité et d’une grande réactivité. Nous avons dû transformer une conférence initialement prévue en présentiel en intervention digitale, ce qui était une première pour nous, et elle a su nous accompagner efficacement dans un contexte difficile de confinement. Son accompagnement a dépassé nos attentes : l’évènement a été un très grand succès, avec la participation de près de 70 % de nos managers et un retour positif unanime.

UGAP

Merci à Clémence pour son accompagnement. Nous avons été ravis de collaborer avec elle et Brand and Celebrities pour l’organisation d’une conférence inspirante présentée par Guillaume Néry à l’attention de nos équipes basées en France et en Allemagne. Nous serions ravis de faire à nouveau appel à ses services pour nos prochains évènements.

DOCTOLIB

J’ai rencontré Clémence chez Brand & Celebrities et sa nouvelle aventure est la suite logique de son engagement professionnel. En 3 mots: Simple. Sobre. Efficace. Travailler avec Clémence restera un plaisir!

Aïda TOUIHRI - PRÉSENTATRICE ET ANIMATRICE

Nous sommes ravis d’avoir travaillé avec Clémence dans le cadre de notre dernière conférence. Elle est professionnelle et efficace, la communication avec elle est fluide. Son point fort : rendre la collaboration facile ! Nous la soutenons dans la reprise de son activité et lui ferons confiance pour nos prochaines évènements via sa nouvelle agence.

DOCUSIGN

J’ai beaucoup apprécié les qualités professionnelles et humaines de Clémence chez Brand And Celebrities pour l’organisation de nos conférences. Son écoute, son intelligence relationnelle et sa bonne humeur sont des gages de confiance pour sa nouvelle aventure. J’aurai plaisir à collaborer à nouveau avec elle.

LABORATOIRE GÉDÉON-RICHTER

J’ai toujours collaboré avec Clémence chez Brand and Celebrities avec plaisir et fluidité. Son sérieux, sa réactivité, sa disponibilité et sa bonne humeur ont toujours été des atouts essentiels pour l’élaboration des projets de conférences que nous avons menés ensemble. Je suis très heureux de son projet de reprise et l’accompagnerais les yeux fermés.

Guillaume NÉRY - CHAMPION D'APNÉE ET CONFÉRENCIER

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