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Ralph Hababou

Leadership & management / Expert en innovation et service clients

Conférencier professionnel depuis plus de trente ans, Ralph Hababou est une référence dans le domaine du service client et de son évolution au rythme de la transformation digitale. Directeur-fondateur de PBRH, cabinet de conseils aux dirigeants d’entreprises, il est aussi un auteur à succès qui positionne – ou repositionne – le client au centre du système commercial, bien que digital.

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Ralph Hababou intervient régulièrement pour des conférences ou des séminaires d’entreprise. Il peut intervenir sur de nombreux thèmes pour votre entreprise comme :

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©L'est Eclair

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Son histoire

Biographie de
Ralph HABABOU

Auteur à succès

Diplômé de l’ESSEC, ses premières armes se font à Milan, au titre de la coopération, en tant qu’attaché commercial de l’Ambassade de France. De retour au pays, il occupe un poste d’ingénieur commercial chez IBM.

Son premier livre Service compris se vend à plus de 500 000 exemplaires en France, en Italie et au Portugal, et sert de référence aux étudiants, dirigeants et collaborateurs. Fort de ce succès, il crée la société PBRH Conseil dont la mission principale est de relayer le message : « les clients heureux font les entreprises gagnantes ».

Toujours orienté clients

Avec plus de 1 500 conférences à son actif, Ralph Hababou est un orateur plébiscité qui est intervenu notamment auprès de Lapeyre, Orange, AXA, la FDJ… Il explique les tendances comportementales du client en les adaptant à l’actuelle génération web et à l’ubérisation.

Véritable expert dans le domaine, il démontre au travers de discours parfaitement construits l’importance de faire du processus d’achat une véritable expérience pour le consommateur, en proie à des attentes, intolérances et exigences.