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Dans le cadre de son parcours en école de commerce, Max Poulain s’est spécialisé en marketing opérationnel. Il pousse ses recherches vers le marketing expérientiel et étudie l’expérience spirituelle dans la consommation. Après une longue expérience professionnelle chez Leroy Merlin, il rejoint le cabinet d’audit et de conseil KPMG, puis se tourne vers l’enseignement supérieur, notamment au sein de l’Institut d’Administration des Entreprises (IAE) de Caen, au sein duquel il est maître de conférences.
Chercheur reconnu, il publie en 2009 l’unique thèse française sur le sujet du spirituel dans le cadre du marketing, intitulée « La spiritualité dans la consommation. Explorations, mesures et applications au point de vente », et participe à la rédaction d’articles dans des revues scientifiques de sa discipline.
L’enseignant-chercheur est particulièrement sollicité lors d’interventions et de colloques, en France comme à l’étranger, pour intervenir sur des thèmes du marketing et de l’expérience consommateurs. Il est par ailleurs expert en adaptation au changement, en relation client et en innovation.
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Crédit photo : © Max Poulain