Vous souhaitez marquer les esprits de vos clients ou de vos prospects ? Afin d’améliorer votre expérience client et votre communication, optez pour une théâtralisation et une mise en scène de votre espace de vente. Faites appel à un intervenant spécialiste du marketing expérientiel afin d’acquérir le savoir-faire qui vous permettra d’offrir à vos client une expérience mémorable et de développer votre entreprise dans cette optique.
Qu’est-ce que le marketing expérientiel ?
Le marketing expérientiel peut être défini par l’ensemble des dispositifs et des pratiques visant à faire vivre une expérience mémorable à des clients. Il cherche à créer un univers propre à la marque ou au produit et sollicite les cinq sens du consommateur par une théâtralisation et une mise en scène du point de vente ou de l’expérience d’achat. Le but étant de provoquer une réaction émotionnelle chez le consommateur afin de faciliter la création d’un lien relationnel entre lui et la marque.
Le marketing expérientiel peut être utilisé dans le but d’améliorer l’expérience client dans le cadre de l’achat d’un produit ou d’un service, mais également dans une logique publicitaire et promotionnelle.
Des expériences multi sensorielles
Il faut réussir à jouer sur plusieurs sens afin d’offrir une expérience personnelle, mémorable et interactive. On peut penser que le sens visuel est le plus impactant des 5 sens et donc celui qu’il faut privilégier dans sa stratégie marketing. Néanmoins, c’est le goût, l’odorat et l’ouïe que notre mémoire retient en premier. Voilà pourquoi de nombreuses marques ont déployé des stratégies afin de miser sur ces sens et d’investir de nouveaux territoires.
Par exemple, l’équipementier sportif Nike a découvert que 84 % de ses consommateurs étaient plus enclins à acheter dans un magasin parfumé qu’un magasin non parfumé (source : Smell & Taste Institute). Un exemple qui montre bien que l’intégration de ce type de marketing au sein de la stratégie des marques est bel et bien d’actualité.
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