Le directeur général de PBRH Conseil, Ralph Hababou, est intervenu à l’occasion d’un séminaire organisé par une entreprise de solutions d’hygiène professionnelle.
L’entreprise experte en hygiène professionnelle, qui a entamé une période de réflexion afin de prendre du recul pour estimer la qualité de ses produits et les valeurs perçues par les consommateurs, a souhaité organiser une Conférence suivie d’un Workshop destinés à une quinzaine de directeurs commerciaux européens afin de construire de nouveaux argumentaires de vente et avoir un point de vue extérieur.
L’entreprise a donc fait appel à Brand and Celebrities pour identifier une personnalité experte capable d’apporter une réelle valeur ajoutée à cette rencontre. Ralph Hababou a été retenu pour cette conférence.
Ralph Hababou est un expert reconnu et incontournable de la relation client et de la qualité de service depuis près de 25 ans. Il sort son premier livre « Service Compris » en 1986 et, suite à son succès, monte avec son co-auteur la société PB◊RH Conseil ayant pour but de concrétiser les idées du livre. Dix ans plus tard, Ralph Hababou introduit en France le concept d’expresso bar en créant le Columbus Café qu’il revendra en 2004. Il continue par la suite ses études sur la qualité de service en écrivant de nombreux ouvrages comme « Service gagnant – Les secrets des entreprises qui créent la différence », « Génération W » ou encore plus récemment « S comme seniors ».
Véritable star dans son domaine, Ralph Hababou a animé à ce jour plus de 1300 conférences dans les plus grandes entreprises françaises et européennes, ce qui a fait de lui la personne idéale pour conseiller l’entreprise spécialiste d’hygiène professionnelle.
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