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L’Expérience client correspond à l’ensemble des ressentis du consommateur au cours de son processus d’achat d’un bien, et même lors de tous ses contacts avec l’entreprise étudiée. A l’heure actuelle, elle est donc au cœur des préoccupations d’un grand nombre de sociétés, qui ont intérêt à la rendre la plus positive et agréable possible, afin de préserver les relations qu’elles entretiennent avec leurs clients.
Pour vous permettre d’organiser des conférences sur le thème de l’Expérience client, ainsi que sur d’autres sujets, Brand and Celebrities a mis au point plusieurs outils technologiques innovants. Grâce à Easy Speakers ®, vous pourrez déterminer avec précision quel intervenant sera le plus impactant dans le cadre d’une prise de parole au sein de votre entreprise. En effet, cette plateforme automatisée regroupe plus de 600 profils de conférenciers, choisis pour leur expertise et leur pertinence.
Il est ensuite possible de contractualiser en ligne, afin de concrétiser votre projet de conférence, séminaire ou colloque. C’est de cette manière que l’écrivain et entrepreneur Philippe Bloch est intervenu devant les équipes d’une enseigne de jardinage, ou encore dans les locaux de la société Air Liquide. Il a notamment abordé le thème de la satisfaction client et son expérience du service client après la création du Colombus Café.
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