Philippe BLOCH

Expert en service clients
Portrait de Philippe BLOCH
©Philippe BLOCH

Philippe BLOCH

Cofondateur de Columbus Café, Philippe BLOCH est un entrepreneur expert en management et surtout du service client. Personnalité médiatique, il fait de nombreuses apparitions au sein des médias, à l’image de BFMTV où il exerce en tant que chroniqueur.

Thèmes d'intervention

  • Entrepreneuriat
  • Excellence
  • Leadership & management
  • Marketing & distribution
  • Rebondir

Biographie
Philippe BLOCH

La référence en termes de service client et de management performant

 

Après l’obtention de son diplôme de l’ESSEC en 1982, Philippe démarre sa carrière professionnelle en tant qu’attaché commercial à l’ambassade de France à New York. Il devient ensuite éditeur au sein du groupe de presse français Express-Expansion avant de publier son premier ouvrage. Quelques années plus tard, il comptabilise plus de 500 000 ventes de son premier livre Service Compris.

 

Suite à cette réussite littéraire, Philippe crée PBRH Conseil, un cabinet de conseil ayant pour but principal de former les entreprises afin qu’elles excellent dans le service client. Homme d’affaires audacieux, il est à l’origine du concept Columbus Café, un lieu “destiné à rendre les personnes heureuses dès le matin”.

 

Un expert reconnu et médiatisé

 

Philippe est également une personnalité médiatique notamment grâce à la promotion de son livre Tout va mal !… Je vais bien. ll enchaîne les interviews et les apparitions au sein de grands médias comme BFMTV. Il consolide sa notoriété en devenant chroniqueur au magazine L’Entreprise de 2003 à 2012 et animateur aux Echos depuis onze ans. Ses émissions consacrées à l’entrepreneuriat et à l’esprit d’équipe rencontrent un succès auprès du public.

 

Avec plus de 3000 conférences à son actif, Philippe est devenu une référence auprès des entreprises dans le domaine de l’innovation. Apprécié pour son humour et son dynamisme, son message et son discours permettent de rebooster les équipes et d’améliorer la cohésion dans un service.

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Les témoignages au sujet de
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L’agence Simone & Nelson a fait preuve de professionnalisme dans l’organisation de la prestation, aussi bien au niveau logistique que dans la mise en relation avec l’intervenant et la préparation d’une première entrevue avec ce dernier. La solution « clé en main » est largement appréciée car elle permet de gagner du temps à l’entreprise et d’éviter la gestion de plusieurs prestataires. De par son excellente connaissance des intervenants, l’agence sait aiguiller et rassurer le client tout en délivrant un service optimal. Je recommande vivement de travailler avec Simone & Nelson !
BULGARI GLOBAL OPERATIONS
Une très bonne expérience avec cette agence qui nous a accompagné depuis le début dans l’organisation de notre Event. Choix de la personnalité, modalité d’accueil et transparence sur l’organisation aide beaucoup les services communication en charge d’évènementiel. Merci à eux pour leur écoute et leur aide. Une excellente collaboration à conseiller à d’autres !
SYTEVOM
Clémence a su faire preuve d’une très grande adaptabilité et d’une grande réactivité. Nous avons dû transformer une conférence initialement prévue en présentiel en intervention digitale, ce qui était une première pour nous, et elle a su nous accompagner efficacement dans un contexte difficile de confinement. Son accompagnement a dépassé nos attentes : l’évènement a été un très grand succès, avec la participation de près de 70 % de nos managers et un retour positif unanime.
UGAP
Merci à Clémence pour son accompagnement. Nous avons été ravis de collaborer avec elle et Brand and Celebrities pour l’organisation d’une conférence inspirante présentée par Guillaume Néry à l’attention de nos équipes basées en France et en Allemagne. Nous serions ravis de faire à nouveau appel à ses services pour nos prochains évènements.
DOCTOLIB
J’ai rencontré Clémence chez Brand & Celebrities et sa nouvelle aventure est la suite logique de son engagement professionnel. En 3 mots: Simple. Sobre. Efficace. Travailler avec Clémence restera un plaisir!
Aïda TOUIHRI - PRÉSENTATRICE ET ANIMATRICE
Nous sommes ravis d’avoir travaillé avec Clémence dans le cadre de notre dernière conférence. Elle est professionnelle et efficace, la communication avec elle est fluide. Son point fort : rendre la collaboration facile ! Nous la soutenons dans la reprise de son activité et lui ferons confiance pour nos prochaines évènements via sa nouvelle agence.
DOCUSIGN
J’ai beaucoup apprécié les qualités professionnelles et humaines de Clémence chez Brand And Celebrities pour l’organisation de nos conférences. Son écoute, son intelligence relationnelle et sa bonne humeur sont des gages de confiance pour sa nouvelle aventure. J’aurai plaisir à collaborer à nouveau avec elle.
LABORATOIRE GÉDÉON-RICHTER
J’ai toujours collaboré avec Clémence chez Brand and Celebrities avec plaisir et fluidité. Son sérieux, sa réactivité, sa disponibilité et sa bonne humeur ont toujours été des atouts essentiels pour l’élaboration des projets de conférences que nous avons menés ensemble. Je suis très heureux de son projet de reprise et l’accompagnerais les yeux fermés.
Guillaume NÉRY - CHAMPION D'APNÉE ET CONFÉRENCIER

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