La référence en termes de service client et de management performant
Après l’obtention de son diplôme de l’ESSEC en 1982, Philippe démarre sa carrière professionnelle en tant qu’attaché commercial à l’ambassade de France à New York. Il devient ensuite éditeur au sein du groupe de presse français Express-Expansion avant de publier son premier ouvrage. Quelques années plus tard, il comptabilise plus de 500 000 ventes de son premier livre Service Compris.
Suite à cette réussite littéraire, Philippe crée PBRH Conseil, un cabinet de conseil ayant pour but principal de former les entreprises afin qu’elles excellent dans le service client. Homme d’affaires audacieux, il est à l’origine du concept Columbus Café, un lieu “destiné à rendre les personnes heureuses dès le matin”.
Un expert reconnu et médiatisé
Philippe est également une personnalité médiatique notamment grâce à la promotion de son livre Tout va mal !… Je vais bien. ll enchaîne les interviews et les apparitions au sein de grands médias comme BFMTV. Il consolide sa notoriété en devenant chroniqueur au magazine L’Entreprise de 2003 à 2012 et animateur aux Echos depuis onze ans. Ses émissions consacrées à l’entrepreneuriat et à l’esprit d’équipe rencontrent un succès auprès du public.
Avec plus de 3000 conférences à son actif, Philippe est devenu une référence auprès des entreprises dans le domaine de l’innovation. Apprécié pour son humour et son dynamisme, son message et son discours permettent de rebooster les équipes et d’améliorer la cohésion dans un service.
